2026 年 5 月的 SAP Sapphire 上，SAP 把 Joule Work 推到了一个非常关键的位置。过去谈 Joule，很多 SAP 从业者脑海里浮现出来的还是一个嵌入 SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors、SAP BTP 等产品里的生成式 AI 助手，可以问问题，可以查业务数据，也可以帮助完成一些具体任务。到了 Joule Work，SAP 描述的已经不是在现有应用旁边再增加一个更聪明的聊天窗口，而是在重新定义企业用户究竟应该怎样进入业务、理解业务并推动业务向前运行。SAP 将 Joule Work 定义为一种基于意图的 engagement layer，也就是意图驱动的企业交互层。这件事对熟悉 SAP Fiori 的开发人员其实非常有冲击力。传统 SAP 软件的基本交互模型非常清楚。我们登录 SAP Fiori Launchpad，根据 Catalog、Space、Page、Role 找到一个应用，进入 List Report，设置 Filter，点击 Go，从表格里选择一条业务对象，再进入 Object Page。如果需要继续处理另一类业务，也许还要通过 Intent-Based Navigation 跳转到另一个应用。这种模式已经比早期 SAP GUI 时代友好了很多，但它背后的基本哲学并没有改变。系统先按照业务领域设计应用，再要求使用人员找到正确的应用。Joule Work 尝试把这个顺序倒过来。我们不再从应用开始，而是从目标开始。业务人员表达的是，我需要解决供应商交付延误问题，我需要找出本季度利润下降的原因，我需要处理当前风险最高的采购订单，我需要判断哪些客户订单可能无法准时交付。至于这些目标背 从点应用走向意图驱动，Joule Work 正在重写 SAP 企业软件的人机交互方式
2026 年 5 月的 SAP Sapphire 上，SAP 把 Joule Work 推到了一个非常关键的位置。过去谈 Joule，很多 SAP 从业者脑海里浮现出来的还是一个嵌入 SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors、SAP BTP 等产品里的生成式 AI 助手，可以问问题，可以查业务数据，也可以帮助完成一些具体任务。到了 Joule Work，SAP 描述的已经不是在现有应用旁边再增加一个更聪明的聊天窗口，而是在重新定义企业用户究竟应该怎样进入业务、理解业务并推动业务向前运行。SAP 将 Joule Work 定义为一种基于意图的 engagement layer，也就是意图驱动的企业交互层。这件事对熟悉 SAP Fiori 的开发人员其实非常有冲击力。传统 SAP 软件的基本交互模型非常清楚。我们登录 SAP Fiori Launchpad，根据 Catalog、Space、Page、Role 找到一个应用，进入 List Report，设置 Filter，点击 Go，从表格里选择一条业务对象，再进入 Object Page。如果需要继续处理另一类业务，也许还要通过 Intent-Based Navigation 跳转到另一个应用。这种模式已经比早期 SAP GUI 时代友好了很多，但它背后的基本哲学并没有改变。系统先按照业务领域设计应用，再要求使用人员找到正确的应用。Joule Work 尝试把这个顺序倒过来。我们不再从应用开始，而是从目标开始。业务人员表达的是，我需要解决供应商交付延误问题，我需要找出本季度利润下降的原因，我需要处理当前风险最高的采购订单，我需要判断哪些客户订单可能无法准时交付。至于这些目标背