QQ里究竟缺乏什么样的机器人很多人的第一反应可能是缺乏新颖的玩法、缺乏精美的画风。但在我们看来作为一个老牌的社交社区QQ真正缺乏的是一个能让80后、90后等成年群体也能在其中愉快社交的环境。这五年里我们在QQ生态中做了一次漫长而又极具意义的社会学实验。我们打造的修仙机器人“一念成仙”不追求做用户量最大的应用只追求在这个“年轻化”的阵地里为成年人留下一片净土。社交阵地的迁徙与QQ的“年龄断层”回溯到2008年左右当时的QQ年龄分布其实非常健康。成年人是主力军小孩子反而是少数。那时候我还只是一个动漫群的群主。但随着移动互联网的发展特别是微信的诞生社交格局发生了剧变。我至今依然清晰地记得那个转折点那年我16岁正读初中原本大家都在QQ上聊得热火朝天突然有一天有人提议“我们建个微信群吧”。从那一刻起一条无形的界线被划定了。微信群里的大家开始换上真实的本人照片作为头像社交关系开始与现实工作、生活场、朋友圈高度绑定。而QQ依然保留着互联网早期的原生风格——虚拟的头像、非现实的身份。潜移默化中我们将“现实”留给了微信“网络”留给了QQ。那些高度社会化、不再需要纯网络社交的成年人逐渐留在了微信。当我2021年开始运营“一念成仙”时作为一个客观的观测结果QQ社区里未成年人和小朋友的占比已经偏高了。逆向思维的起点成年人也需要社交机器人市面上绝不缺乏社交类的机器人但当我们真正去体验时却总有一种无法融入的疏离感。2021年立项时我已经接近30岁了。我深信不是年轻人不好而是像我们这样二三十岁、甚至四十岁的人同样需要一个能让我们舒服社交的机器人需要一个接纳我们的社区。因此在立项之初我们定下了一个看似有些“反商业”的基调我们要刻意制造门槛让这个应用显得不那么下沉。具体是如何做到的我们花五年的时间将这个理念渗透到了产品的每一个毛孔里。打造“门槛”我们如何主动劝退不契合的用户为了精准筛选出成熟的成年用户我们在四个核心维度上做了逆向设计一、 命名的哲学四字词语与叠字的碰撞同行竞品往往喜欢取可爱的叠字名比如“花花”、“草草”、“粉粉”这种名字在小朋友眼中极具吸引力。而我们刻意选择了一个四字成语——一念成仙。它听起来文绉绉的显得成熟稳重。一个沉得下心的成年人会被这种古风与修仙的意境吸引而小朋友在第一眼看到时可能就会觉得“无聊”而划走。名字决定了产品的第一道定位。二、 头像的抉择放弃“萌系”红利很多应用的吸引力靠的是可爱、吸睛的二次元动漫头像。但我们刻意选用了一个古朴、典雅、经过精密设计但绝对不具备“萌系”吸引力的头像。这么做过滤掉了什么过滤掉了那些仅仅因为“头像可爱”就盲目点进来的不成熟用户。三、 系统的深度反向追求“重度与积累”不同年龄段的人对机器人机制的诉求截然不同。同行的设计趋势是扁平化、可爱化、浅度化。但我们调研发现80后、90后在现实中打了一天工后依然喜欢在社区里每天签到、做任务。他们需要的是努力和积累后产生的意义感。于是我们反向追求系统的深度化、立体化设计了复杂的积累机制和社交身份展示。四、 干净的文本一场关于“小花花”的双盲测试为了验证文本排版对受众的影响我们曾做过一次大规模的双盲测试和抽样调研用户是否喜欢信息里充斥着可爱的颜文字和Emoji表情调查结果界线分明10岁左右的群体我们不想触达的用户极度渴望文本里有QQ自带的圆圆小黄脸最好每一句都充满可爱的小花花表情。成熟的社会人我们的目标用户则明确表示不要在文本里放这些小花花和Emoji看着觉得腻甚至显得幼稚。从那个分界点开始我们毫不犹豫地选择了干净、整齐的纯文字排版将“小花花”彻底拒之门外。五年沉淀放弃“人最多”拥抱“对的人”这五年走过来我们部分成功了。今天当我潜入一些年轻化的修仙社群采访那些年轻用户对“一念成仙”的看法时他们的回答如出一辙“头像太老气了”、“感觉好难好复杂”、“里面怎么都是些大人不喜欢玩”。每当听到“不喜欢”这三个字我心里其实都会舒一口气。而在我们自己的用户圈层里大家反馈的却是“系统还不够复杂希望能有更深度的连接和更成熟的展示。”这证明我们选对了路。我们欣然接受了“一念成仙并不是QQ里人数最多的应用”这个事实。如果只追求人数我们大可以做成Q版卡通把文字阅读门槛压到最低塞满可爱的颜文字。但那不是我们的初衷。在这个略显喧嚣的年轻化社交场里同行们选择了越来越多的小花花吸引了孩子们而我们则坚守着古朴与深度最终成为了成年人的默契选择。打造一个环境是最难的但让一群成年人在这里找到归属感这就是这五年最大的价值所在。