RealTime Reservation收购STAY，打造全球领先宾客体验平台，服务网络覆盖75个以上国家和地区逾2,000家酒店及物业

酒店业现场活动、配套设施预订及附加收入管理动态预订技术领域的领先企业RealTime Reservation以下简称“RTR”今日宣布完成对STAY的收购。此次交易将打造面向酒店业的全球一体化端到端宾客体验平台。合并后的公司将为北美、欧洲、拉丁美洲及加勒比地区75个以上国家和地区的逾2,000家酒店及住宿物业提供服务。此次合并显著扩大了RTR的国际业务布局进一步增强了其在宾客互动、附加收入管理及宾客体验技术领域的领先地位。本次交易获得Wavecrest Growth Partners以下简称“Wavecrest”的战略投资支持。Wavecrest总部位于波士顿是一家专注于高增长B2B软件、人工智能AI、数据及技术赋能服务企业的成长型股权投资机构。双方整合后形成的平台将打通宾客体验全旅程实现从预订、入住前规划到住店期间互动及服务交付等各环节的无缝连接为酒店业提供覆盖宾客全生命周期的一体化体验平台。RealTime Reservation首席执行官Shawn Tarter表示“酒店业正朝着更加互联互通、以宾客为中心的方向发展而双方的结合使我们具备独特优势能够帮助酒店打造这一新一代宾客体验。通过整合双方平台我们将为酒店运营商提供统一的一体化解决方案助力其提升收入、优化运营效率并全面提升宾客从预订到离店全过程的体验。数年前萌生的共同愿景如今已转化为一个能够在全球范围内落地实现的宝贵机遇。”合并后的公司将为众多全球领先酒店品牌提供服务包括Hyatt、Radisson、RIU、IHG Hotels Resorts以及Barceló等。通过整合RealTime Reservation在入住前商业化运营及附加收入管理方面的平台优势以及STAY在住店期间宾客互动领域的领先能力酒店运营方将获得更为完善的一体化解决方案从而能够在整个宾客旅程中更有效地管理宾客互动、打造个性化体验、创造更多增量收入并优化服务交付效率。STAY欧洲区总裁Joan Lladó表示“自创立之初我们便秉持共同的信念——酒店业的未来在于打造更加互联、更加个性化的宾客体验。加入RealTime Reservation后我们将获得加速实现这一愿景所需的规模、资源以及互补技术优势从而为全球酒店运营商和宾客创造更大的价值。”展望未来合并后的公司计划加速产品创新深化平台整合并进一步拓展全球市场布局以更好地支持酒店运营商的发展需求。STAY将继续作为合并后平台的一部分运营并由Joan Lladó继续领导在确保客户体验和服务连续性的同时持续推进双方对于酒店科技未来发展的共同愿景。通过将入住前商业化运营、附加收入优化以及住店期间宾客互动等能力整合至统一平台RealTime Reservation与STAY已具备独特优势能够更好地满足全球酒店、度假村及酒店品牌不断变化的需求。Wavecrest Growth Partners管理合伙人Vaibhav Nalwaya表示“RealTime Reservation和STAY均是为满足酒店业特定需求而打造的平台聚焦于解决行业一项规模庞大且日益重要的课题——在保障高品质宾客体验的同时帮助运营商创造更多增量‘非客房收入’。此次合并汇聚了两款高度互补的产品、由富有远见的创始人所领导的卓越团队以及共同秉持的以客户为中心的发展理念。我们相信这将打造出全球领先的酒店及度假村端到端宾客体验平台。我们非常高兴能够与Shawn、Joan以及合并后的团队携手合作共同支持公司迈向下一阶段的发展。”高分辨率图片请点击此处查看。关于RealTime ReservationRealTime Reservation是一家获得机构投资支持的高增长酒店科技企业通过统一的酒店业平台帮助全球领先的酒店及度假村实现宾客全旅程管理。从预订管理和入住前规划到酒店内体验服务RealTime助力客户提升宾客体验、增加附加收入并优化配套设施、活动及服务的运营管理。此外RealTime还通过品牌专属的移动端和网页端体验帮助酒店运营商打造无缝衔接的数字化宾客互动体验使宾客在入住期间能够便捷获取各项服务、与酒店实时互动并轻松完成各类消费与交易。图为RealTime Reservation的动态预订界面。酒店宾客可根据位置、日期及实时可订情况选择并预订泳池及海滩配套服务帮助酒店更高效地管理附加收入业务无论物业规模大小均可灵活适用。图片来源RealTime Reservation