[企业AI落地] 公司制度问答总怕答错？用 MaxKB 先跑一个小项目

很多公司想做制度问答助手，但读者看到“知识库问答”“RAG”“企业 AI”这些词时，第一反应往往还是：这东西到底长什么样？我到底要从哪里开始做？先把 MaxKB 简单说清楚：MaxKB 是一个偏企业知识库问答和智能体落地的开源产品。你可以把制度文档、产品手册、FAQ、操作规程这些资料放进知识库，再创建一个问答应用，让员工围绕这些资料提问。它比较适合用来做内部制度问答、客服知识库、产品使用助手这类原型，因为它已经提供了知识库管理、文档导入、应用配置、问答测试等界面，不需要一上来就自己写完整的 RAG 系统。如下图所示：公司制度资料在 MaxKB 里不是凭空“喂给 AI”，而是先创建知识库、选择嵌入模型和知识库类型，再把整理好的制度文档导入进去。后面的问答应用再基于这个知识库去回答员工问题。图片说明：这是 MaxKB 快速入门中的知识库创建界面截图，用来说明制度资料导入前后在产品里的基本形态。本文不放官方外链，读者可以按产品名自行搜索官方文档。可以看到 MaxKB 把落地流程拆成了几个普通人能理解的动作：建知识库、导入文档、创建应用、测试回答。对公司制度问答来说，第